PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS IR TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Prekių grąžinimo sąlygos ir taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja prekių grąžinimo tvarką internetinėje parduotuvėje Graži Lapė, veikiančioje adresu www.grazilape.lt (toliau – Pardavėjas).
1.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti įsigytas prekes per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatomis.
1.3. Šios Taisyklės netaikomos prekėms, kurios pagal įstatymą negali būti grąžintos, pavyzdžiui, personalizuoti arba pagaminti pagal užsakymą papuošalai, taip pat prekėms, dėl higienos priežasčių negalintiems būti grąžinamiems (pvz., auskarai, jei jų pakuotė buvo atidaryta ir prekė naudota).
2. Prekių grąžinimo teisė ir sąlygos
2.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti bet kokią įsigytą prekę be pateisinamos priežasties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos.
2.2. Norint pasinaudoti grąžinimo teise, Pirkėjas privalo:
2.2.1. informuoti Pardavėją apie prekių grąžinimo norą per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, pateikdamas grąžinimo prašymą elektroniniu paštu info@grazilape.lt.
2.2.2. grąžinti prekę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo grąžinimo prašymo pateikimo dienos.
2.3. Prekės turi būti grąžinamos nepažeistos, nenaudotos, išsaugotos originalios etiketės, originali pakuotė bei visi pridėti priedai.
2.4. Jei prekė turi kilusių defektų ar neatitinka užsakymo, Pirkėjas privalo apie tai pranešti Pardavėjui ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas nuo prekės gavimo dienos.
3. Prekių grąžinimo procedūra
3.1. Pirkėjas privalo kreiptis į Pardavėją raštu el. paštu arba per Internetinę parduotuvę, pateikiant šią informaciją:
3.1.1. užsakymo numerį;
3.1.2. grąžinamos prekės pavadinimą ir kiekį;
3.1.3. grąžinimo priežastį;
3.1.4. Pirkėjo kontaktinius duomenis.
3.2. Pardavėjas per 3 (tris) darbo dienas pateikia Pirkėjui grąžinimo instrukcijas, įskaitant grąžinimo adresą.
3.3. Prekės turi būti siunčiamos naudojant patikimą siuntų tarnybą, užtikrinančią siuntos sekimą, o siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra su defektu arba prekė buvo pristatyta per klaidą.
3.4. Pirkėjas turi saugiai supakuoti prekę, kad būtų išvengta jos pažeidimo grąžinimo metu.
3.5. Pardavėjas nepriima prekių, kurios yra pažeistos ar negrąžinamos pagal šias Taisykles.
4. Pinigų grąžinimo tvarka
4.1. Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, Pardavėjas per 14 (keturiolika) darbo dienų grąžina Pirkėjui sumokėtą prekių kainą, išskyrus prekių pristatymo išlaidas, jei Pirkėjas nepranešė apie defektą ar klaidingą pristatymą.
4.2. Pinigai grąžinami tokiu pačiu būdu, kaip buvo atliktas mokėjimas, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
4.3. Jei Pirkėjas naudojosi dovanų kuponu, pinigų grąžinimas bus grąžinamas kupono verte.
4.4. Pardavėjas pasilieka teisę atidėti pinigų grąžinimą iki tol, kol bus patikrinta, ar grąžinta prekė atitinka grąžinimo sąlygas.
5. Prekių pažeidimai ir garantija
5.1. Prekės, turinčios gamybos defektų ar pažeidimų, gali būti grąžinamos arba keičiamos vadovaujantis galiojančia garantija ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.
5.2. Pirkėjas privalo apie defektą pranešti Pardavėjui per 3 (tris) darbo dienas nuo defekto pastebėjimo.
5.3. Garantinis taisymas, keitimas ar pinigų grąžinimas bus vykdomas pagal susitarimą tarp Pardavėjo ir Pirkėjo.
6. Rizikos ir atsakomybė
6.1. Prekių grąžinimo metu riziką dėl prekės praradimo ar sugadinimo iki tol, kol prekė bus gauta Pardavėjo, prisiima Pirkėjas.
6.2. Pardavėjas neatsako už prekių praradimą ar sugadinimą siuntimo metu, jei Pirkėjas nepasirinko rekomenduojamos siuntimo paslaugos.
7. Kitos nuostatos
7.1. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias Taisykles, apie tai tinkamai informuodamas Pirkėją.
7.2. Visos grąžinimo teisės ir pareigos grindžiamos Lietuvos Respublikos galiojančiais teisės aktais, ypač Vartotojų teisių apsaugos įstatymu.
8. Kontaktai
8.1. Kilus klausimams dėl prekių grąžinimo, prašome susisiekti el. paštu info@grazilape.lt