PIRKIMO TAISYKLĖS
1. Sąvokos
1.1. Internetinė parduotuvė – internetinė parduotuvė, esanti adresu www.grazilape.lt.
1.2. Pardavėjas – pardavėjas šiose Taisyklėse yra fizinis asmuo Reda Saukantienė, dirbanti pagal individualios veiklos pažymą Nr. 1138904, adresas Mokyklos g. 39-4, Palanga.
1.3. Pirkėjas – pirkėjas šiose Taisyklėse yra bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, perkantis prekes internetinėje parduotuvėje www.grazilape.lt.
1.4. Asmens duomenys – bet kokia informacija, kuri gali būti naudojama identifikuoti asmenį. Kaip tvarkomi Pirkėjo asmens duomenys, nurodyta Privatumo politikoje.
1.5. Pirkimo taisyklės – šios pirkimo taisyklės (toliau - Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, pardavėjo prekių įsigijimo ir apmokėjimo sąlygas, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarką.
1.6. Prekės – visos prekės ir paslaugos, kurios parduodamos Internetinėje parduotuvėje. Prekių aprašymai, nuotraukos, kainos bei likučiai yra orientacinio pobūdžio ir gali būti keičiami.
2. Bendrosios nuostatos
2.1. Šios Taisyklės reglamentuoja Pardavėjo ir Pirkėjo teises ir pareigas, susijusias su prekėmis, įsigyjamomis iš Pardavėjo Internetinės parduotuvės.
2.2. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad besąlygiškai susipažino su šiomis Taisyklėmis, jas supranta ir sutinka jų laikytis.
2.3. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias Taisykles, apie tai tinkamai informuodamas Pirkėją Internetinėje parduotuvėje. Pirkėjas turi teisę susipažinti su nauja Taisyklių redakcija prieš pateikdamas užsakymą.
2.4. Pardavėjas turi teisę neįspėjęs apriboti Pirkėjo naudojimąsi Internetine parduotuve arba panaikinti Pirkėjo registraciją, jeigu Pirkėjas Internetine parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, bando pakenkti ar kitaip pažeidžia Lietuvos Respublikos teisės aktus.
2.5. Kartu su Pirkėjo pateiktu užsakymu šios taisyklės tampa pirkimo-pardavimo sutarties, sudarytos tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, dalimi.
3. Prekių užsakymas ir pardavimas
3.1. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas Internetinėje parduotuvėje pateikia užsakymą suformuodamas Krepšelį, nurodo pristatymo adresą, pasirenka apmokėjimo būdą, susipažinęs su Taisyklėmis, apmokėjimo ir pristatymo sąlygomis, apmoka užsakymą, ir galioja iki visiško pareigų pagal šią sutartį įvykdymo.
3.2. Prekės laikomos užsakytomis, kai Pirkėjas jo nurodytu elektroninio pašto adresu gauna patvirtinimą, kad Pardavėjo užsakymas yra vykdomas.
3.3. Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti užsakymo arba jo dalies, jei Prekės nėra sandėlyje arba dėl kitų svarbių priežasčių.
4. Pirkėjo teisės
4.1. Pirkėjas turi teisę prieš sudarydamas pirkimo-pardavimo sutartį ir įsigydamas Prekę gauti išsamią, tikslią ir suprantamą informaciją apie Prekę, įskaitant jų aprašymus, technines charakteristikas, kainą, pristatymo terminus, grąžinimo ir keitimo sąlygas, bei kitus svarbius aspektus, susijusius su pirkimo procesu.
4.2. Pirkėjas turi teisę pirkti Prekes Internetinėje parduotuvėje, vadovaujantis šiomis Taisyklėmis ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.
4.3. Remiantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos pateikti elektroninį prašymą dėl sutarties atsisakymo ar prekės grąžinimo.
4.4. Pirkėjas turi teisę grąžinti arba pakeisti įsigytas nekokybiškas ar brokuotas Prekes.
5. Pirkėjo pareigos
5.1. Pirkėjas, sudarydamas pirkimo–pardavimo sutartį Internetinėje parduotuvėje ir naudodamasis Pardavėjo teikiamomis paslaugomis, įsipareigoja:
5.1.1. pateikti teisingus, tikslius ir išsamius duomenis, reikalingus sutarčiai sudaryti ir tinkamai įvykdyti;
5.1.2. saugoti savo prisijungimo prie Internetinės parduotuvės duomenis ir neperduoti jų tretiesiems asmenims, užtikrinti duomenų konfidencialumą;
5.1.3. priimti užsakytas prekes ir atsiskaityti už jas Taisyklėse bei teisės aktuose nustatyta tvarka;
5.1.4. naudotis tik teisėtomis atsiskaitymo priemonėmis, užtikrinant, kad jis turi teisę jomis disponuoti;
5.1.5. apžiūrėti Pardavėjo pristatytas prekes ir, nustatęs neatitikimus ar trūkumus, nedelsdamas informuoti Pardavėją;
5.1.6. naudotis Internetine parduotuve tik teisėtais tikslais ir tokiu būdu, kuris nepažeidžia Lietuvos Respublikos teisės aktų bei šių Taisyklių;
5.1.7. naudoti Internetinę parduotuvę taip, kad nebūtų pažeidžiami Pardavėjo ar trečiųjų asmenų interesai, teisės, sutrikdyta Internetinės parduotuvės veikla ar saugumas.
6. Pardavėjo teisės
6.1. Pardavėjas turi teisę:
6.1.1. savo nuožiūra nustatyti, keisti ar nutraukti Internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių asortimentą, kainas, akcijas, nuolaidas, prekių pateikimo ir pristatymo sąlygas, vaovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais;
6.1.2. riboti arba sustabdyti Pirkėjo naudojimąsi Internetine parduotuve, jeigu Pirkėjas bando pakenkti Internetinės parduotuvės stabilumui, saugumui ar pažeidžia šias Taisykles;
6.1.3. atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu Pirkėjas pateikia klaidingus ar neišsamius duomenis, neatsiskaito už prekes ar kitaip pažeidžia savo pareigas;
6.1.4. sustabdyti užsakymo vykdymą, jei kyla pagrįstų įtarimų dėl Pirkėjo mokėjimo teisėtumo ar galimos sukčiavimo rizikos;
6.1.5. reikalauti iš Pirkėjo atlyginti nuostolius, patirtus dėl Pirkėjo neteisėtų veiksmų ar pareigų nevykdymo;
6.1.6. laikinai ar visam laikui nutraukti Parduotuvės veiklą, apie tai informavus Pirkėjus;
6.1.7. naudotis kitomis teisėmis, numatytomis šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
7. Pardavėjo pareigos
7.1. Pardavėjas įsipareigoja:
7.1.1. sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis Internetine parduotuve bei įsigyti joje siūlomas prekes laikantis Lietuvos Respublikos teisės aktų ir šių Taisyklių;
7.1.2. sudaryti ir tinkamai vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir įvykdo būtinas sąlygas;
7.1.3. pateikti Pirkėjui visą teisės aktuose numatytą informaciją apie prekę – jos esmines savybes, kainą, pristatymo terminus, garantiją, grąžinimo sąlygas ir kt.;
7.1.4. pristatyti užsakytas prekes tinkamos kokybės, komplektiškumo ir supakuotas taip, kad jos nebūtų pažeistos transportavimo metu;
7.1.5. laikytis nustatytų pristatymo terminų ir, jiems praleidus, informuoti Pirkėją bei suteikti galimybę atsisakyti sutarties arba pasirinkti kitą sprendimą;
7.1.6. suteikti įstatymų garantijas dėl prekių kokybės bei sudaryti galimybę Pirkėjui pasinaudoti teise per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti nuotolinės sutarties;
7.1.7. nagrinėti Pirkėjų pretenzijas dėl netinkamos kokybės ar komplektiškumo prekių ir taikyti įstatymuose numatytas teisių gynimo priemones – Prekės taisymą, keitimą, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą;
7.1.8. grąžinti Pirkėjo sumokėtą kainą ir pristatymo išlaidas, kai Pirkėjas teisėtai atsisako sutarties arba prekės yra netinkamos kokybės, vadovaujantis teisės aktais;
7.1.9. užtikrinti Pirkėjo asmens duomenų apsaugą pagal Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR);
7.1.10. vykdyti kitas pareigas, numatytas Lietuvos Respublikos teisės aktuose ir šiose Taisyklėse.
8. Kainos, mokėjimas ir sąskaitų išrašymas
8.1. Prekių kainos yra nustatytos ir galioja užsakymo pateikimo metu. Prekių kainos nurodytos eurais, su PVM, neįskaitant pristatymo išlaidų.
8.2. Į Prekių kainą nėra įskaičiuotas pristatymo mokestis. Pristatymo mokestis nurodomas suformavus užsakymą ir pasirinkus pristatymo būdą.
8.3. Mokėjimas už prekes gali būti atliekamas vienu iš Pardavėjo siūlomų būdų: el. bankininkyste, bankiniu pavedimu, mokėjimo kortele arba kitomis elektroninėmis mokėjimo priemonėmis.
8.4. Po užsakymo įvykdymo Pardavėjas išrašo sąskaitą faktūrą ir pateikia ją Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.
9. Prekių pristatymas ir atsiėmimas
9.1. Pirkėjas turi galimybę pasirinkti pristatymo ar prekių atsiėmimo būdą.
9.2. Jeigu Pirkėjas pasirenka Prekių atsiėmimą Pardavėjo nurodytoje vietoje, Pirkėjas įsipareigoja Prekes pasiimti pats arba paskirti įgaliotą asmenį, prieš tai informavęs Pardavėją.
9.3. Standartinis prekių pristatymo terminas yra nuo 1 iki 4 darbo dienų nuo apmokėjimo patvirtinimo dienos, išskyrus atvejus, kai dėl objektyvių priežasčių pristatymas vėluoja.
9.4. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, kilusius dėl trečiųjų šalių (kurjerių, pašto paslaugų) veiklos trikdžių.
9.5. Pardavėjas neatsako už tai, kad Internetinėje parduotuvėje nurodytų prekių spalva, dydis ar forma neatitinka realybės dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio monitoriaus ypatybių ar Pirkėjo subjektyvaus vertinimo.
10. Prekių grąžinimas ir atsiskaitymas
10.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties be nurodytos priežasties.
10.2. Prekės turi būti nepažeistos, nenaudotos, originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir komplektuojančiomis dalimis.
10.3. Pirkėjas privalo grąžinti prekę ir pranešti Pardavėjui apie prekių grąžinimą iš anksto.
10.4. Prekės grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai prekė yra su defektu ar buvo pristatyta klaidingai, tenka Pirkėjui.
10.5. Pardavėjas grąžina sumokėtus pinigus per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir apžiūros.
10.6. Prekių keitimas galimas tik iš anksto suderinus su Pardavėju.1
10.7. Išsamios Prekių grąžinimo taisyklės nurodytos Interneto svetainės skiltyje Grąžinimas.
11. Šalių atsakomybė
11.1. Pirkėjo atsakomybė:
11.1.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą, tikslumą ir išsamumą. Jei Pirkėjas pateikia netikslius, klaidingus ar neišsamius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to kilusius padarinius.
11.1.2. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo prie Internetinės parduotuvės duomenų saugumą ir jų perdavimo tretiesiems asmenims pasekmes. Bet kokie veiksmai, atlikti naudojantis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, laikomi Pirkėjo atliktais.
11.1.3. Pirkėjas privalo atlyginti Pardavėjui nuostolius, patirtus dėl Pirkėjo neteisėtų veiksmų ar šių Taisyklių pažeidimų.
11.2. Pardavėjo atsakomybė:
11.2.1. Pardavėjas atsako už šių Taisyklių bei Lietuvos Respublikos teisės aktų pažeidimus, dėl kurių Pirkėjui padaroma žala ar apribojamos jo teisės.
11.2.2. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo patirtus nuostolius, jei jie kilo dėl to, kad Pirkėjas nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
11.2.3. Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų veiksmus ar dėl jų įvykusius sistemos sutrikimus, dėl kurių Pirkėjas negali naudotis Internetine parduotuve ar pateikti užsakymo.
11.2.4. Pardavėjas neatsako už dėl techninių interneto tinklo trikdžių, ryšio paslaugų tiekėjų ar kitų trečiųjų asmenų kaltės Pirkėjo negautą informaciją ar patirtus nuostolius.
11.2.5. Pardavėjas atsako tik už tuos nuostolius, kurie atsiranda dėl jo kaltės, ir tik tokia apimtimi, kiek jie yra tiesioginė bei pagrįsta pasekmė.
11.3. Bendros nuostatos:
11.3.1. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už sutartinių įsipareigojimų nevykdymą, jeigu įrodo, kad prievolės neįvykdytos dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kaip jos suprantamos pagal Lietuvos Respublikos teisę.
11.3.2. Šalis, kuriai atsirado nenugalimos jėgos aplinkybės, privalo nedelsdama raštu informuoti kitą Šalį apie jų atsiradimą ir galimą trukmę.
11.3.3. Nenugalimos jėgos aplinkybių laikotarpiu Šalių įsipareigojimų vykdymas sustabdomas. Pasibaigus tokioms aplinkybėms, Šalys privalo atnaujinti įsipareigojimų vykdymą.
12. Asmens duomenų tvarkymas
12.1. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis laikydamasis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir kitų taikomų teisės aktų.
12.2. Pirkėjo asmens duomenys (vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas, pristatymo adresas, mokėjimo informacija ir kt.) renkami ir tvarkomi šiais tikslais:
12.2.1. pirkimo–pardavimo sutarčiai sudaryti ir vykdyti;
12.2.2. užsakymams apdoroti, prekių pristatymui ir mokėjimams administruoti;
12.2.3. sąskaitų faktūrų ir kitų apskaitos dokumentų išrašymui ir saugojimui (pagal Buhalterinės apskaitos įstatymą);
12.2.4. vartotojų teisių įgyvendinimui (prekių grąžinimas, garantijos, ginčų sprendimas);
12.2.5. Pardavėjo teisėtų interesų užtikrinimui (pvz., siekiant užkirsti kelią sukčiavimui, apsaugoti Parduotuvės veiklą, ginti teises teisme).
12.3. Pirkėjo asmens duomenys gali būti perduodami tik tretiesiems asmenims, kurie teikia paslaugas Pardavėjui ir yra būtini sutarčiai vykdyti (pvz., prekių pristatymo, mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjams). Šie tretieji asmenys duomenis tvarko tik pagal Pardavėjo nurodymus ir tik tokia apimtimi, kiek būtina paslaugų suteikimui.
12.4. Pardavėjas saugo Pirkėjo asmens duomenis ne ilgiau, nei būtina duomenų tvarkymo tikslams pasiekti, arba tiek, kiek nustato teisės aktai (pvz., apskaitos dokumentai saugomi 10 metų).
12.5. Pirkėjas, kaip duomenų subjektas, turi šias teises:
12.5.1. teisę susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti jų kopiją;
12.5.2. teisę reikalauti ištaisyti neteisingus ar neišsamius duomenis;
12.5.3. teisę reikalauti ištrinti savo asmens duomenis („teisė būti pamirštam“), jeigu jie nebėra būtini tikslams, kuriems buvo renkami;
12.5.4. teisę apriboti duomenų tvarkymą tam tikromis aplinkybėmis;
12.5.5. teisę nesutikti, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys, kai tvarkymas grindžiamas Pardavėjo teisėtu interesu;
12.5.6. teisę į duomenų perkeliamumą, kai duomenys tvarkomi automatizuotai ir sutarties arba sutikimo pagrindu;
12.5.7. teisę bet kada atšaukti sutikimą dėl duomenų tvarkymo, kai jis yra duotas;
12.5.8. teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, jei manoma, kad duomenys tvarkomi pažeidžiant BDAR.
12.6. Pardavėjas taiko tinkamas technines ir organizacines priemones, užtikrinančias Pirkėjo asmens duomenų saugumą, apsaugą nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio neteisėto tvarkymo.
12.7. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, saugojimo terminus ir Pirkėjo teisių įgyvendinimo tvarką pateikiama Pardavėjo Privatumo politikoje, kuri yra neatsiejama šių Taisyklių dalis.
13. Ginčų sprendimo tvarka
13.1. Visi tarp Pardavėjo ir Pirkėjo kylantys nesutarimai ar ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu, siekiant taikaus susitarimo.
13.2. Pirkėjas turi teisę raštu pateikti Pardavėjui pretenziją dėl įsigytų prekių ar Internetinės parduotuvės veiklos. Pardavėjas įsipareigoja atsakyti į Pirkėjo rašytinę pretenziją ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo jos gavimo.
13.3. Jeigu Pardavėjas neatsako į Pirkėjo pretenziją per aukščiau nurodytą terminą arba atsakymas Pirkėjo netenkina, Pirkėjas turi teisę kreiptis į:
13.3.1. Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl vartojimo ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka;
13.3.2. Europos Sąjungos elektroninę ginčų sprendimo platformą (ODR), jei prekė įsigyta internetu;
13.3.3. kitus teisės aktuose numatytus vartojimo ginčus nagrinėjančius subjektus.
13.4. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai ar ne teismo tvarka, ginčas galutinai sprendžiamas kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal Pardavėjo buveinės vietą.
14. Kontaktai
14.1. Kilus klausimams ar norint pateikti pretenziją, prašome susisiekti su Pardavėju el. paštu info@grazilape.lt
Vardas, pavardė: Reda Saukantienė
Individualios veiklos pažymos Nr.: 1138904
Adresas: Mokyklos g. 39-4, Palanga
El. paštas: info@grazilape.lt
Tel. Nr. +37068399015